Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2025
Chi siamo
Ayu Extensions si occupa di applicazione di extension mediche per persone che affrontano terapie oncologiche.
Titolare del trattamento: Ayu Extensions Email: info@ayuextensions.com Telefono: +39 375 734 9702
Quali dati raccogliamo
Quando ci contatti o prenoti una consulenza, raccogliamo:
- Nome e cognome
- Numero di telefono
- Informazioni sulla tua situazione (tipo di terapia, condizione dei capelli)
- Foto dei capelli se ce le invii
- Eventuali note mediche che ci condividi volontariamente
Come usiamo i tuoi dati
Usiamo i tuoi dati per:
- Rispondere alle tue richieste
- Organizzare la consulenza gratuita
- Preparare le extension su misura
- Mantenere il contatto per appuntamenti e assistenza
- Migliorare il nostro servizio
Non vendiamo mai i tuoi dati a terzi.
Dati sensibili
Trattiamo dati sulla salute. Questo richiede il tuo consenso esplicito.
I dati relativi alle terapie oncologiche sono trattati con massima riservatezza. Solo il personale autorizzato ha accesso a queste informazioni.
Servizi terzi che utilizziamo
Per gestire al meglio il servizio, usiamo questi strumenti:
CRM (Customer Relationship Management)
- Per organizzare le consulenze e seguirti nel tempo
- I dati sono protetti e non condivisi con altri
Meta Pixel (Facebook e Instagram)
- Per mostrarti annunci pertinenti
- Per misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie
- Puoi disattivarlo dalle impostazioni di Facebook/Instagram
Google Analytics
- Per capire come viene usato il sito
- Dati anonimi sul traffico
WhatsApp Business
- Per la chat diretta con noi
- Gestito da Meta con le loro policy
Email Marketing
- Per inviarti aggiornamenti se hai dato il consenso
- Puoi cancellarti in qualsiasi momento
Dove conserviamo i dati
I tuoi dati sono conservati su:
- Server sicuri in Europa
- CRM protetto con crittografia
- Database protetti da password
- Sistemi con crittografia
Accedono ai dati solo:
- Lo specialista che ti segue
- Il personale amministrativo autorizzato
Trasferimento dati extra UE
Alcuni servizi (Meta, Google) possono trasferire dati negli Stati Uniti. Questi servizi rispettano gli accordi di protezione dati UE-USA e le clausole contrattuali standard.
Per quanto tempo
Conserviamo i tuoi dati per:
- 2 anni dall’ultimo contatto se sei cliente
- 1 anno se hai fatto solo una richiesta informazioni
- Puoi chiederci di cancellarli in qualsiasi momento
Cookie e tracciamento
Il sito usa cookie e tecnologie di tracciamento per:
Cookie tecnici (necessari)
- Far funzionare il sito correttamente
- Non serve consenso
Cookie analitici
- Google Analytics per capire come usi il sito
- Dati anonimi
Cookie di marketing
- Meta Pixel (Facebook e Instagram) per mostrarti annunci pertinenti
- Google Ads per campagne pubblicitarie
- Remarketing per ricontattarti con annunci mirati
Come gestirli:
- Puoi accettare o rifiutare i cookie dal banner
- Puoi modificare le preferenze dal browser
- Puoi disattivare il tracciamento Facebook dalle impostazioni del tuo account
Link utili:
- Disattiva tracciamento Facebook: facebook.com/ads/preferences
- Disattiva Google Ads: google.com/settings/ads
I tuoi diritti
Hai diritto a:
- Vedere quali dati abbiamo su di te
- Correggere dati sbagliati
- Cancellare i tuoi dati
- Limitare l’uso dei tuoi dati
- Portare i dati da un’altra parte
- Opporti al trattamento
- Revocare il consenso in qualsiasi momento
Per esercitare questi diritti contattaci a:
- Email: info@ayuextensions.com
- Telefono: +39 375 734 9702
Sicurezza
Proteggiamo i tuoi dati con:
- Accesso limitato solo a personale autorizzato
- Password sicure
- Backup regolari
- Formazione del personale sulla privacy
Modifiche a questa policy
Possiamo aggiornare questa privacy policy. Ti avviseremo via email se ci sono cambiamenti importanti.
Reclami
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Inviando il modulo di contatto o comunicando con noi, accetti questa privacy policy e il trattamento dei tuoi dati personali, inclusi i dati relativi alla salute, per le finalità descritte.
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